Доставка продуктов до сих пор кажется непредсказуемой. Проще сходить в обычный магазин, чем полагаться на сервисы, которые привезут помятые помидоры или несвежий йогурт. Но в Яндекс Лавке такого не бывает. Рассказываем, с какими неприятностями вы точно не столкнётесь и почему.
1. Привезут помидоры, а они не пахнут
Любители помидоров знают, что самое важное в них — это аромат. Можно найти самые красивые томаты, но если запаха нет, то и вкуса не будет.
В Яндекс Лавку попадают только избранные продукты, которые стали победителями после проверки качества и дегустации у разных поставщиков. Именно так сервису удаётся находить то, что, скорее всего, понравится клиентам. Поначалу людям бывает страшно заказывать фрукты и овощи, но после первой доставки из Лавки они понимают, что боялись зря.
Сейчас в Лавке есть несколько видов помидоров — например, «Бархатный мёд» и «Бычье сердце» из Узбекистана, розовые томаты из Дагестана и российские жёлтые с сочной мякотью. При оформлении заказа можно оставить комментарий, чтобы сборщик положил самые ароматные, и он учтёт это пожелание.
2. Доставят испорченный продукт
Есть опасение, что сборщик не заметит, например, испорченную голубику и положит её в заказ. Тогда не получится позавтракать вкусной кашей или творогом с ягодами.
В Лавке тщательно следят за сроками годности — кладовщики проверяют эти даты и качество продукта прежде, чем положить его в пакет для покупателя.
Продукты приезжают в Лавку напрямую от производителей или поставщиков, которые обязаны соблюдать высокие требования по качеству и свежести своих товаров. В дарксторах они хранятся с соблюдением всех рекомендаций, и нет кого-то, кто мог бы взять продукт, случайно уронить, а потом положить его обратно в мятой упаковке.
Если всё же курьер привезёт мятые помидоры или разбитые яйца, всегда можно обратиться в службу поддержки — там предложат заменить продукт или вернуть деньги. Возврат приходит на карту или купоном, как удобнее. Нужно только добавить фотографию продукта, чтобы поддержка могла рассмотреть этот случай и предложить решение.
3. Не понравится вкус блюда
Заказывать готовую еду кажется довольно рискованным особенно для тех, кто привередлив. В селёдке под шубой может оказаться нелюбимый лук, макароны будут суховаты, а котлеты по вкусу совсем не напомнят мамины.
На витрину Лавки вся готовая еда попадает только после того, как её оценит служба контроля качества и продегустируют сотрудники в офисе.
Казалось бы, это дело вкуса: одним людям еда может понравиться, а другим — нет. Но Яндекс Лавка заботится о своих покупателях, поэтому, когда они жалуются на вкус, размер порции или запах готовой еды, служба поддержки предлагает заменить её или вернуть деньги — на карту или купоном.
4. Потрачу больше денег, чем планировалось
Кажется, что, если пойти в ближайший к дому супермаркет за шоколадкой, получится выгоднее, чем заказывать её домой. В доставке наверняка будет минимальная сумма заказа или придётся платить за курьера.
На самом деле, в магазине велик риск спонтанно захватить что-то ещё: газировку, жвачку на кассе, гречку со скидкой и пару упаковок чипсов на будущее. В итоге окажется, что потрачено гораздо больше, чем хотелось.
При заказе в Лавке итоговую сумму сразу видно в корзине, и можно добавить что-то полезное до бесплатной доставки. Например, готовый обед на работу или продукты для приготовления пасты на ужин.
Если хочется заказать продукты сразу на неделю и сэкономить, можно заглянуть в раздел «Скидки и кешбэк». Там бывает, например, сыр за 199 рублей вместо 259, готовая лазанья на обед за 291 рубль вместо 389 и другие продукты по сниженной цене.
Листайте дальше, чтобы перейти в Лавку и заказать что-нибудь вкусное.